سیاسەتی تایبەتمەندی
دوایین نوێکردنەوە:
چیاوان (Chyawan، «ئێمە») ئەپ و ماڵپەڕێکی بازاڕە بۆ کەلوپەلی شاخ و سەیران، گەشت، پاکێجی گەشتیاری و کرێی کەلوپەل لە هەرێمی کوردستانی عێراق. فرۆشگا و کۆمپانیا گەشتیارییە سەربەخۆکان لە ڕێگەی چیاوانەوە دەفرۆشن. ئەم سیاسەتە ڕوون دەکاتەوە کاتێک ئەپ یان ماڵپەڕی چیاوان بەکاردەهێنیت چ زانیارییەکی کەسیت کۆدەکەینەوە، بۆچی بەکاری دەهێنین، لەگەڵ کێ هاوبەشی دەکەین و چ هەڵبژاردنێکت هەیە.
1ئێمە کێین و چۆن پەیوەندیمان پێوە بکەیت
چیاوان ئەپەکە، ماڵپەڕەکە و پشتگیریی کڕیاران بەڕێوە دەبات. بۆ هەر پرسیار یان داوایەک دەربارەی تایبەتمەندی، پەیوەندیمان پێوە بکە:
- لە ئەپەکەدا: هەژمار ← یارمەتی و پەیوەندی. لەوێ نامەمان بۆ بنێرە.
- ئیمەیڵ: [email protected]
- ژمارەی مۆبایل: +964 770 222 2469
2ئەو زانیارییانەی خۆت پێمانی دەدەیت
- هەژمار: ژمارەی مۆبایلەکەت (بە کۆدێکی یەکجاری کە بە SMS دەنێردرێت دەچیتە ژوورەوە)، ناوت و ئەگەر خۆت زیادیان بکەیت: ئیمەیڵ، وێنەی پرۆفایل، ڕەگەز، شار، ڕۆژی لەدایکبوون، حەزەکانت و زمانی ئەپ.
- ناونیشانی گەیاندن: ناوی وەرگر، ژمارەی تەلەفۆن، شار، گەڕەک، شەقام، باڵەخانە، نهۆم، نیشانەیەکی نزیک و ئەگەر دیاریت کرد، شوێنی ناونیشانەکە لەسەر نەخشە (هێڵی پانی و درێژی).
- شوێن: تەنها کاتێک وەردەگیرێت کە لە کاتی زیادکردن یان دەستکاریکردنی ناونیشاندا شوێنی ناونیشانەکە لەسەر نەخشە دیاری دەکەیت یان «شوێنی ئێستام بەکاربهێنە» دادەگریت. ئەو کاتە ئەپەکە بە ڕەزامەندیی تۆ یەک جار شوێنی وردی ئامێرەکەت دەخوێنێتەوە بۆ دانانی نیشانەکە. تەنها ئەو خاڵەی پەسەندی دەکەیت لەگەڵ ئەو ناونیشانەدا پاشەکەوت دەکەین و بۆ گەیاندن بەکاری دەهێنین. ئەپەکە لە پاشبنەمادا شوێنەکەت بەدوادا ناچێت و لە هیچ کاتێکی تردا نایخوێنێتەوە.
- داواکاری، تۆمارکردن، کرێ و گەڕاندنەوە: ئەوەی دەیکڕیت، تۆمارکردنی دەکەیت یان بەکرێی دەگریت، نرخەکان، زانیاریی گەیاندن یان وەرگرتن، ناو و ژمارەی تەلەفۆنی گەشتیاران و ئەو کەسەی بۆ کاتی فریاکەوتن بۆ تۆمارکردنی گەشت دەینووسیت، هەروەها هۆکار و وێنەی داواکاریی گەڕاندنەوە.
- گەڕاندنەوەی پارە و پارەی فرۆشگا بە کاش: پارەی گەڕاندنەوەی داواکارییەکی پارەدان لە کاتی گەیاندن، و پارەی فرۆشگاکان، لە نووسینگەی چیاوان بە کاش وەردەگیرێت. ناوی ئەو کەسەی پارەکەی وەرگرت و تێبینیی پسوڵە تۆمار دەکەین. چیتر داوای زانیاریی هەژماری بانک یان جزدان ناکەین؛ ئەو زانیارییانەی پێشتر بۆ گەڕاندنەوە یان پارەی فرۆشگا لەلامانە شفرەکراو دەمێننەوە و تەنها بەو شێوەیەی لە «تا کەی هەڵیدەگرین» هاتووە هەڵدەگیرێن.
- وێنە و فایلەکان کە بارییان دەکەیت: وێنەی پرۆفایل، وێنەی هەڵسەنگاندن و وێنەی گەڕاندنەوە. فرۆشیاران هەروەها وێنەی فرۆشگا و کاڵا و بەڵگەنامەی کار (وەک مۆڵەت یان ناسنامە) لەگەڵ داواکاریی کردنەوەی فرۆشگا باردەکەن.
- نامەکان: داواکاری و گفتوگۆکانت لەگەڵ پشتگیریی چیاوان.
- هەڵسەنگاندن و چالاکی: هەڵسەنگاندن و نمرە، دڵخوازەکان، ئەو فرۆشگایانەی شوێنیان دەکەویت، کۆپۆن، خاڵ و بانگهێشتکردن، و ئەو ناوەڕۆکەی ڕاپۆرتی دەکەیت.
- هەژماری فرۆشیار: زانیاریی فرۆشگا و ئەندامانی تیم، و تۆماری ئەو کەسەی پارەی فرۆشگای لە نووسینگەی چیاوان وەرگرتووە.
3ئەو زانیارییانەی خۆکارانە کۆدەکرێنەوە
- ئامێر و دانیشتن: ناونیشانی IP، زانیاریی ئامێر و ئەپ (user agent)، کاتی چوونەژوورەوە و زمانی ئەپ.
- ئاگادارکردنەوە: ئەگەر ڕێگە بە ئاگادارکردنەوە بدەیت، تۆکنی push بۆ ئامێرەکەت، جۆری سیستەمەکەی (Android یان iOS) و زمانەکەی.
- بەکارهێنانی ئەپ: گەڕانەکانت (بۆ 90 ڕۆژ هەڵدەگیرێن) و ئەو کاڵایانەی تازە بینیوتن.
4ئەوەی کۆی ناکەینەوە
- هیچ زانیارییەکی کارت یان پارەدانی ئۆنلاین نا. لە دەستپێکدا هەموو پارەدانێک لە کاتی گەیاندنە، بۆیە هەرگیز ژمارەی کارت وەرناگرین.
- شوێن لە پاشبنەمادا نا. ئەپەکە هەرگیز لە پاشبنەمادا یان لە دەرەوەی پەڕەی ناونیشان شوێنەکەت ناخوێنێتەوە. دیاریکردنی شوێن بۆ ناونیشان ئارەزوومەندانەیە؛ دەتوانیت تەنها ناونیشانەکە بنووسیت.
- ناوی پەیوەندییەکان، ناسنامەی ڕیکلام و هیچ ئامرازێکی ڕیکلام یان شیکاریی لایەنی سێیەم نا.
- کامێرا: تەنها کاتێک بەکاردێت کە خۆت وێنەیەک دەگریت، یان کاتێک فرۆشیارێک کۆدی QRی بلیتێک لە شوێنی کۆبوونەوەی گەشت دەخوێنێتەوە. جگە لەوە هیچ شتێک تۆمار ناکرێت.
5بۆچی زانیارییەکانت بەکاردەهێنین
- بۆ دروستکردن و پاراستنی هەژمارەکەت و چوونەژوورەوە بە کۆدی SMS.
- بۆ جێبەجێکردنی داواکاری، تۆمارکردن و کرێ، گەیاندن، هەڵوەشاندنەوە، گەڕاندنەوە و گەڕاندنەوەی پارە.
- بۆ ئەوەی لەگەڵ تیمی پشتگیریمان قسە بکەیت.
- بۆ ناردنی ئاگادارکردنەوە دەربارەی داواکاری و تۆمارکردنەکانت، و تەنها ئەگەر خۆت چالاکی بکەیت، داشکاندن و هەواڵ. هەر کاتێک بتەوێت لە هەژمار ← ڕێکخستنەکان ← ئاگادارکردنەوە دەیگۆڕیت.
- بۆ بەڕێوەبردنی خاڵ، خەڵات و بانگهێشتکردن.
- بۆ پاراستنی چیاوان: ڕێگرتن لە فێڵ و خراپ بەکارهێنان، سنووردارکردنی داواکاریی دووبارە، پشکنینی ئەو ناوەڕۆکانەی ڕاپۆرت دەکرێن و جێبەجێکردنی مەرجەکانی بەکارهێنان.
- بۆ هەڵگرتنی ئەو تۆمارە داراییانەی یاسا داوایان دەکات.
- بۆ باشترکردنی خزمەتگوزاری، بە ئامارێکی گشتی کە تۆ ناناسێنێت.
6لەگەڵ کێ هاوبەشی دەکەین
- ئەو فرۆشگا یان کۆمپانیا گەشتیارییەی لێی دەکڕیت، لای تۆمارکردن دەکەیت یان لێی بەکرێ دەگریت: ناو، ژمارەی تەلەفۆن، ناونیشانی گەیاندن، وردەکاریی داواکاری، تۆمارکردن یان کرێ و ناو و ژمارەی گەشتیاران وەردەگرێت. ئەوان کارگەی سەربەخۆن و تەنها بۆ جێبەجێکردنی داواکاری یان تۆمارکردنەکەت بۆیان هەیە ئەم زانیارییانە بەکاربهێنن.
- ئەو کۆمپانیایانەی خزمەتگوزاریمان بۆ دەکەن: میوانداریی سێرڤەر، هەڵگرتنی فایل، کۆمپانیای SMS کە کۆدی چوونەژوورەوە دەنێرێت و ئەگەر ئاگادارکردنەوە چالاک بێت، Google Firebase Cloud Messaging و Apple Push Notification service. ئەوان تەنها بەپێی ڕێنماییەکانی ئێمە زانیاری بەکاردەهێنن.
- نەخشە: نەخشەی ناونیشان وێنەی نەخشەی OpenStreetMap (openstreetmap.org) پیشان دەدات، بۆیە ئامێرەکەت ئەو وێنانە لە سێرڤەرەکانی OpenStreetMap وەردەگرێت و ئەوان ناونیشانی IP و ئەو ناوچەیەی نەخشە کە پیشان دەدرێت دەبینن. بۆ پێشنیارکردنی ناوی شەقام و گەڕەکی ئەو خاڵەی هەڵیدەبژێریت، لەوانەیە ئەپەکە ئەو خاڵە (بەبێ ناو یان ژمارەی تەلەفۆنت) بنێرێت بۆ خزمەتگوزاریی Nominatimی OpenStreetMap.
- دەسەڵاتداران، کاتێک یاساکانی عێراق یان هەرێمی کوردستان داوای بکەن، یان بۆ پاراستنی ماف و سەلامەتیی بەکارهێنەران و چیاوان.
- ئەو هەڵسەنگاندنانەی دەینووسیت لە ئەپەکەدا بە ناوتەوە گشتین.
- ئێمە زانیاریی کەسیت نافرۆشین.
7تا کەی هەڵیدەگرین
- تا هەژمارەکەت کراوە بێت زانیارییەکانت هەڵدەگرین.
- کاتێک هەژمارەکەت دەسڕیتەوە، پرۆفایل، ژمارەی تەلەفۆن، ئیمەیڵ، ناونیشانەکان، ئامێرەکان، دانیشتنەکان، خاڵەکان و ئەندامێتیی فرۆشگاکانت دەستبەجێ دەسڕدرێنەوە. داواکاری، تۆمارکردن و هەڵسەنگاندنەکانت بەبێ ناو و ژمارەی تەلەفۆن دەمێننەوە و تۆماری پارەدانەکان هەڵدەگیرێن، چونکە بۆ ژمێریاری، پسوولە، گەرەنتی و گەڕاندنەوەی پارە پێویستن.
- ئەگەر هەژمارەکەت بە کۆدی بانگهێشت دروست کرابێت، کۆدێکی یەکلایەنەی ژمارەکەت تەنها بۆ ڕێگرتن لە خراپ بەکارهێنانی پاداشتی بانگهێشت هەڵدەگرین؛ ناتوانرێت بکرێتەوە بە ژمارەکەت.
- گەڕانەکان دوای 90 ڕۆژ دەسڕدرێنەوە.
- کۆپییە یەدەگەکانی سێرڤەر لە ماوەی 14 ڕۆژدا دەنووسرێنەوە.
8هەڵبژاردن و مافەکانت
- هەر کاتێک بتەوێت پرۆفایل و ناونیشانەکانت لە ئەپەکەدا ببینە و دەستکاری بکە.
- ئاگادارکردنەوە لە ئەپەکە یان لە ڕێکخستنەکانی مۆبایلەکەت بکوژێنەرەوە.
- هەژمارەکەت لە ئەپەکەدا بسڕەوە (هەژمار ← ڕێکخستنەکان ← سڕینەوەی هەژمار)، یان لە ڕێگەی پشتگیریی ناو ئەپەکەوە داوامان لێ بکە. پەڕەی سڕینەوەی هەژمار ببینە: chyawan.com/delete-account
- داوای کۆپییەکی زانیارییەکانت بکە، یان داوا بکە زانیارییەکی دیاریکراو ڕاست بکرێتەوە یان بسڕدرێتەوە. لە ماوەی 30 ڕۆژدا وەڵام دەدەینەوە.
9پاراستن
هەموو پەیوەندییەکانی نێوان ئەپ و سێرڤەرەکانمان شفرەکراون (HTTPS). کۆدەکانی چوونەژوورەوە زوو بەسەردەچن، تۆکنی دانیشتنەکان بە شێوەی hash هەڵدەگیرێن، زانیاریی ئەو هەژمارانەی پێش وەرگرتنی کاش لە نووسینگە هەڵگیراون شفرەکراوە و هەژماری کارمەندان بە چوونەژوورەوەی دوو هەنگاوی پارێزراون. تەنها ئەو کەسانە زانیارییەکان دەبینن کە بۆ کارەکەیان پێویستیانە. هیچ سیستەمێک بە تەواوی پارێزراو نییە، بۆیە مۆبایل و سیمکارتەکەت بپارێزە.
10منداڵان
چیاوان بۆ منداڵانی خوار 13 ساڵ نییە و بۆ دروستکردنی هەژمار دەبێت لانیکەم 13 ساڵ بیت. ئەگەر تەمەنت خوار 18 ساڵە، بە ڕەزامەندیی دایک و باوک یان سەرپەرشتیارەکەت چیاوان بەکاربهێنە. ئەگەر پێتوایە منداڵێک زانیاریی کەسیی پێداوین، پەیوەندیمان پێوە بکە و دەیسڕینەوە.
11گۆڕانکاری لەم سیاسەتەدا
کاتێک ئەم سیاسەتە دەگۆڕین، لێرە نوێی دەکەینەوە و بەرواری سەرەوە دەگۆڕین. بۆ گۆڕانکارییە گرنگەکان لە ئەپەکەشدا ئاگادارت دەکەینەوە.
12یاسای جێبەجێکراو
ئەم سیاسەتە ملکەچی یاساکانی عێراق و هەرێمی کوردستانی عێراقە.